🛡️ سياسة الضمان المعتمدة – شركة ألف للتجارة العامة

في شركة ألف للتجارة العامة، نضع جودة أجهزتنا ورضا عملائنا على رأس أولوياتنا. لذا، قمنا بتصميم نظام ضمان شامل يضمن لك تجربة استخدام مريحة وموثوقة، سواء كنت تقتني جهازاً جديداً أو مستعملاً.

💻 أولاً: ضمان الأجهزة الجديدة (New)

نمنحك الثقة المطلقة عند اختيارك لأجهزتنا الجديدة، مع التزامنا الكامل بدعمك طوال فترة استخدامك للجهاز:

• ضمان صيانة الهاردوير: تغطية شاملة لعيوب التصنيع والأعطال التقنية لمدة سنة كاملة.

• ضمان الدعم البرمجي (السوفت وير): دعم فني وبرمجي متواصل لضمان أداء جهازك بكفاءة عالية لمدة 3 سنوات.

• ضمان الاستبدال: في حال وجود أي خلل مصنعي، نضمن لك حق استبدال الجهاز بآخر جديد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.

🔄 ثانياً: ضمان الأجهزة المستعملة (Used)

أجهزتنا المستعملة تخضع لمعايير فحص دقيقة وفنية قبل عرضها للبيع، ونوفر لها ضماناً يمنحك راحة البال:

• ضمان صيانة السوفت وير: تغطية شاملة للوندوز والبرامج والاخطاء لمدة سنة كاملة.

• ضمان التشغيل الأولي: صيانة فورية للأعطال التقنية خلال أول 30 يوماً من تاريخ الشراء.

• ضمان الاستبدال: حرصاً منا على رضاك، يمكنك استبدال الجهاز في حال ظهور أي عيب فني خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

📋 شروط وأحكام الضمان:

لضمان حقك وحق الشركة، يرجى ملاحظة البنود التالية:

1. مرجع الضمان: تُعد فاتورة الشراء الصادرة من شركة ألف للتجارة العامة هي المستند الأساسي والوحيد للاستفادة من خدمات الضمان.

2. نطاق التغطية: الضمان يشمل الأعطال الفنية والتقنية الناتجة عن عيوب التصنيع، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، السقوط، دخول السوائل، أو محاولة إجراء صيانة في مراكز غير معتمدة من قبلنا).

3. سلامة الأختام: يسقط حق الضمان في حال العبث بأختام الضمان الخاصة بالشركة أو محاولة فتح الجهاز من قبل جهات خارجية.

4. فريق الدعم: فريقنا التقني في شركة ألف جاهز دائماً لخدمتكم والإجابة عن استفساراتكم لضمان استمرارية عمل أجهزتكم بأعلى كفاءة.

شركة ألف للتجارة العامة جودة تلتزم بها.. ودعم يرافقك.